ICQ to jeden z najpopularniejszych programów służących do komunikacji przez Internet. W bezie ICQ zarejestrowanych jest ponad 100 mln użytkowników, co pozwala nie tylko na rozmowę z przyjaciółmi, lecz również na zawieranie nowych znajomości.

Komunikator umożliwia na kontakt z innymi użytkownikami poprzez wysyłanie tradycyjnych wiadomości, jak i nagrywanie wiadomości głosowych.

Aby nawiązać kontakt w wybraną osobą, należy najpierw dodać ją do listy znajomych, nadając jej jednocześnie autoryzację. Tak tworzą się internetowe grupy znajomych. W każdej chwili można zobaczyć, kto z przyjaciół jest online i zacząć z nim chat.

Dla urozmaicenia konwersacji można włączyć wideokonferencję lub skorzystać z dodatkowych funkcji, którymi są np. proste gry dwuosobowe.